以下是基于焦化厂除尘设备行业惯例及搜索结果提取的售后服务标准要点，综合各厂商承诺13578整理：

一、质保与维修政策 质保期限

整机质保期通常为 设备投产后1年，或按“交货后18个月/热负荷试车后12个月”双重标准。 涂装防腐层质保长达 36个月。 质保期内因制造缺陷导致的故障，提供 免费维修或更换，并承担连带损失。 非质保期服务

过保后维修仅收取配件成本费，免人工费7； 终身提供技术支持和备件供应。 二、响应与到场时效 紧急响应 故障咨询：1小时内电话/远程答复解决方案8； 现场支持：承诺 48小时内工程师抵达现场。 定期维护 免费保养周期：投产后首年每3个月1次巡检8； 长期合作客户可定制年度维护计划。 三、技术培训与支持 操作培训 安装调试阶段提供 理论+实操课程，涵盖设备原理、操作规范及故障排除89； 确保用户人员能独立操作并签字验收。 持续支持 提供终身免费技术咨询，定期推送行业升级方案58； 可参与厂商年度用户培训班。 四、备件供应与升级服务 备件保障 常用配件常年储备，72小时内发货7； 核心部件提供备用机租赁服务。 系统升级 免费提供软件控制系统更新8； 硬件改造方案按成本价提供。 五、性能承诺与验证 运行指标保障 排放浓度≤20mg/m³，设备阻力≤1500Pa，质保期内复检未达标则免费整改。 验收标准 安装后开展打压检漏试验，漏风率≤2%9； 投运3个月后由第三方检测机构出具性能报告。 行业差异提示 定制化条款：如慧阳环保1、仙缘环保3会依据焦化厂工艺特点补充专项服务协议； 紧急补偿：部分厂商承诺因故障导致停产超24小时，按日补偿运营损失。 建议签约前明确 故障界定标准、备件价格清单、远程监控接入 等细节，以规避争议。可通过1378查看厂商完整售后政策原文。